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供應商供應績效考核是在已經認可的、現有的供應商中進行實際表現的考核，考核的主要目的是了解供應商的表現，促進供應商改進，并為供應商獎勵、供應商優化提供依據。

一、供應商評分總體架構

不同行業的供應商，其評分體系也不完全相同，但通常都有交貨品質評分、配合狀況評分、供應商管理體系評分三個主項，再加上其他評分項目，組成供應商評分總體架構。

在實際運作過程中，可設置不同的項目，對其評分時間和次數也可根據情況來設計。其計算公式可以為：

總評分＝(交貨品質評分×60%)＋(配合狀況評分×15%)＋(管理體系評分×20%)＋(其他項目評分×5%)

二、交貨品質評分指標設計

交貨品質評分，是指對供應商交貨時的品質狀況進行評分，通常包括單批交貨品質、批次交貨品質、追溯品質三個方面進行評分。其計算公式可以為：

交貨品質評分＝單批交貨品質評分×80%＋批次交貨品質評分×10%＋追溯品質評分×10%

三、配合狀況評分指標設計

配合狀況評分是指對供應商響應企業的各種要求所做的配合事項進行評分，通常包括溝通狀況和品質投訴處理兩項。

當然，不同的企業應根據企業現狀、供應商現狀、供需關系狀況設立不同的比重，如企業本身規模較小或新成立不久，則溝通狀況和抱怨處理應占較大比重；如企業規模較大且成立很久，則改善狀況所占比重應相對較高。

在整個配合狀況評分的架構下面，企業好一個月評一次。

1溝通狀況評分指標

溝通狀況評分是指對企業與供應商之間聯系溝通事項處理狀況，如聯系效率、約定事宜處理率等的評分。

該項目評分通常由與供應商有直接聯系的人員來評，一般是采購人員及IQC人員，而且應一個月評一次或一個季度評一次，好的話半年評一次，但不能一年評一次。因為企業對供應商通常每年或每半年會作一次管理體系的評分，配合狀況應有多次評分的狀態下做較好。

2投訴處理評分

投訴處理通常是指發生品質問題或其他客戶反映的問題時，企業對供應商作出問題描述并要求改善。對供應商的投訴處理評分，可以用來評價供應商的負責態度。

該項評分很重要，如果評分低于60分（滿分100分），可以考慮降級處理。投訴處理評分通常又包括處理的補救措施、時效性、月投訴次數三項。

四、管理體系評估指標

管理體系評估是指對供應商的管理運作體系進行評估，主要評估其管理體系是否完整、有效，是否具備合理性、健全性、高效性等運作機制，通常包括相關認證評估、內部管理評估兩部分。

相關認證評估計分占15%～30%，管理體系評估計分占70%～85%。

1相關認證評估

相關認證評估需要根據不同行業的供應商來具體進行。目前流行的主要認證體系包括：ISO 9000、QS 9000、TL 9000、ISO 14000、OHSAS 18000、SA 8000和各種安規認證等。

2內部管理評估

內部管理評估是指采購方企業定期在供應商現場審核管理體系的完善性和有效性之后，回到企業后作出的評估。對供應商內部管理體系評估通常每半年或一年進行一次，也可以是數個月分單項評核一次，還可能是發生了多次品質抱怨無改善或發生重大品質問題后，對供應商作一次完整及全面的評估。

在對供應商內部管理體系評估時，因受時間及采購方企業內部管理成本的影響，每次評估都很難將所有問題核查到，只能憑評核者的經驗與能力，找人詢問、查閱程序書、分析統計報表、查看原始表單等方式，隨機或根據某一數據的線索逐一查下去。每次評估還應采用不同的方式，以盡量避免供應商的“弄虛作假”。

對供應商內部管理體系評估，通常由采購方企業的品管部門主持，組織各相關部門的工程師或以上級別的人員組成小組，再分別到各供應商現場評核。品管部通常由品管主管或來料檢驗主管和品管工程師、專門的SQA（供應商品質保證）等人員參加。一個小組成員一般為3～4人，其中品管部門2人，其他部門人員1～2人。如果供應商很多，一個小組忙不過來，還可成立多個小組，按供應商行業類別進行評估。

五、供應商績效考核的步驟

供應商績效考核是供應鏈管理的基礎，也是供應鏈風險控制的重點。在現代企業中，對供應商的管理不僅僅是與物料、服務、采購有關的交易，還應包括對供應商考核體系的構建和及時的動態評價。對供應商進行績效考核的目的在于站在提高企業競爭力的角度，動態地、適時地依據考核體系確定的指標和分配分值對供應商進行考核、分級、獎懲等，確定其是否實現預期績效；通過考核形成相應的文件，為管理者提供必要的對供應商決策的依據。

1確定考核策略，劃分考核層次

對供應商績效考核的一般做法，是劃分出月度考核、季度考核和年度考核（或半年考核）的標準和所涉及的供應商。

（1）月度考核一般針對核心供應商及重要供應商，考核的要素以質量和交期為主。

（2）季度考核針對大部分供應商，考核的要素主要是質量、交期和成本。

（3）年度考核（或半年考核）一般針對所有供應商，考核的要素包括質量、交期、成本、服務和技術合作等。

進行分層次考核的目的在于抓住重點，對核心供應商進行關鍵指標的高頻次評估，以保證能夠盡早發現合作過程中的問題。對于大部分供應商，則主要通過季度考核和年度考核來不斷檢討，通過擴充考核要素進行全面的評估。

2供應商分類，建立評估準則

確定考核策略和考核層次之后，接下來要對供應商進行分類，進一步建立評估細分準則。這一階段的重點是對供應商供應的產品分類，對不同類別的供應商建立不同的評估細項，包括不同的評估指標和每個指標所對應的權重。

舉例來說，某電子制造企業在供應商月度評估時，對IC類供應商和結構件供應商進行考核。對于IC類供應商，供貨周期和交貨準確性是關鍵的評估指標；而對于結構件來說，供貨彈性、交貨準確性和質量是關鍵的評估指標。

3搜集供應商信息

供應商信息的搜集，主要是收集供應商為企業提供物品供應過程中所產生的各種信息，包括質量、價格、交貨的及時性、包裝的符合性、服務與工作配合等。

4劃分績效等級，進行三層次分析

采用平衡計分卡工具對供應商的每一項指標進行具體考核后，接下來要對供應商的績效表現劃分等級，比如將供應商績效分成五個等級。依據等級劃分，可以清楚地衡量每家供應商的表現。

掌握了每家供應商的表現之后，要對考核結果有針對性地分類，采取不同的處理策略。通過這些不同維度的分析，可以看出每家供應商在單次考核期的績效狀況、該供應商在該類供應商中所處的水平、該供應商的穩定性和績效改善狀況等，從而對供應商的表現有一個清晰全面的了解。

5建立二維分析圖,定位新采購策略

根據供應商的績效表現對供應商進行重新分類后，可以有針對性地調整采購戰略。以供應商績效和考核期所采購金額為軸，繪制二維分析圖，X軸表示供應商績效，Y軸表示本期采購金額。圖中的每一個圓代表一家供應商，圓的半徑則表示企業同該供應商的采購數量。

6設定改善目標，督促供應商改善

把供應商分類之后，對于希望繼續合作但表現不夠好的供應商要盡快設定供應商改善目標。改善的目標一定要明確，要讓供應商將精力聚焦在需要改善的主要方面。